سياسة الاسترداد والإلغاء

وييو خدمة اشتراك تُشغّلها شركة MOONTIJ LLC. وتُدار عملية الدفع والفوترة عبر تاجر التسجيل لدينا، وهو مزوّد دفع من طرف ثالث، يعالج جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد نيابةً عنا.

تُفوتَر الخطط المدفوعة مقدماً عن الفترة المختارة (شهرية أو سنوية) وتتجدّد تلقائياً في نهاية كل فترة حتى يتم الإلغاء. ويمكنك مراجعة خطتك الحالية وتاريخ الفوترة في أي وقت من إعدادات حسابك.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الفوترة في حسابك. وعند الإلغاء تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا تتجدّد بعدها، فتحتفظ بكل ما دفعت مقابله. ويوقف الإلغاء جميع الرسوم المستقبلية.

نوفّر ضمان استرداد للأموال خلال 14 يوماً على كل اشتراك مدفوع. إذا لم تكن راضياً لأي سبب، تواصل معنا خلال 14 يوماً من دفعتك وسنصرف لك استرداداً كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

إذا جرى خصم مبلغ منك بالخطأ — مثل رسم مكرّر أو خطأ في الفوترة — تواصل معنا وسنصحّح ذلك باسترداد كامل.

لا تترتّب على الخطة المجانية أي رسوم، فلا ينطبق عليها استرداد. وإذا رقّيت من خطة مجانية إلى مدفوعة، تنطبق شروط الاسترداد أعلاه اعتباراً من تاريخ أول رسم مدفوع.

تُصرَف المبالغ المستردة المعتمدة عبر تاجر التسجيل لدينا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتُعالَج عمليات الاسترداد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، مع أن وقت ظهور المبلغ يعتمد على بنكك أو مُصدِر بطاقتك. وتُردّ أي ضرائب محصّلة عند الشراء مع المبلغ المستحق.

إذا كان لديك أي سؤال أو قلق بشأن أي رسم، يُرجى التواصل معنا أولاً. إذ يمكننا نحن وتاجر التسجيل لدينا حلّ مشكلات الفوترة بسرعة وصرف أي استرداد تستحقّه. ونحن ملتزمون بحل مشكلات الفوترة بشكل مباشر وعادل.

للإلغاء و/أو طلب الاسترداد، راسلنا بالبريد الإلكتروني لحسابك وتفاصيل الرسم المعني عبر البيانات أدناه، أو أدِر اشتراكك من إعدادات الفوترة في حسابك.